By My Side Labs(운영자 곽민재, 이하 "운영자")는 울산 생활정보 AI 서비스 우야지(https://uyaji.bankboard-kr.workers.dev, 이하 "우야지")를 운영하면서 이용자의 개인정보를 이렇게 다뤄요.

시행일: 2026년 10월 22일
우야지는 울산광역시나 구·군청이 운영하는 공식 서비스가 아니에요.
우야지는 회원가입이 없어요. 이름, 전화번호, 이메일을 먼저 받지 않아요.

한눈에 보기

질문과 대화

언제: 질문할 때마다
어디에, 얼마나: 답을 만드는 데 쓰고, 서비스 개선에 '예'를 고른 경우에만 원문을 7일 보관해요

위치(좌표)

언제: '위치 쓰기'를 허용했을 때, 질문·홈 화면을 열 때마다
어디에, 얼마나: 답을 찾는 데만 쓰고 따로 저장하지 않아요(예외는 아래 2-2)

알림 구독 정보

언제: '맡겨둔 일'을 만들 때
어디에, 얼마나: 알림이 끝나거나 끌 때까지

신고 내용

언제: '답이 이상해요' 신고를 보낼 때
어디에, 얼마나: 90일

이 기기 설정

언제: 앱을 쓰는 동안
어디에, 얼마나: 이용자 기기(브라우저)에만

즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화

언제: '담기'나 '저장'을 누를 때, 답을 받을 때(지난 대화)
어디에, 얼마나: 이용자 기기(브라우저)에만 암호화해서. 직접 지울 때까지(지난 대화는 최근 60개)

질문은 미국에 있는 Anthropic의 AI(Claude)로 보내져 답이 만들어져요. 답을 만드는 AI가 미국 서버에서 돌아가기 때문이에요. 자세한 내용은 6번에 있어요.

1. 개인정보를 쓰는 목적

질문에 답하기: 질문을 이해하고, 공공데이터·공식 사이트·지도 정보를 찾아 답과 출처를 보여 드려요.
가까운 곳 찾기: 위치를 허용하면 가까운 정류장, 버스 도착, 약국·병원·응급실, 길찾기, 주유소 가격 등을 찾아요.
같은 대화 이어가기: 한 대화 안에서 앞서 확인한 내용을 기억해 답이 앞뒤로 어긋나지 않게 해요.
맡겨둔 일 알림: 이용자가 맡긴 버스 도착 알림, 쓰레기 내놓는 날 알림을 보내요.
신고 처리: 틀리거나 도움이 안 된 답을 고치고, 원하면 답장을 드려요.
서비스 개선(선택): '예'를 고른 경우에만 질문과 답 원문을 보고 답변 품질을 고쳐요.
남용 막기: 너무 잦은 요청을 잠시 막아 서비스가 멈추지 않게 해요.

우야지는 이용자의 질문이나 대화를 AI 모델 학습에 쓰지 않아요. 광고나 마케팅에도 쓰지 않아요.

2. 처리하는 개인정보 항목

2-1. 질문하고 답을 받을 때 (필수)

보내는 것: 질문 글과 같은 대화 안의 앞선 질문·답(한 메시지당 500자까지), 질문 시각, '개선에 쓰기' 선택값.
법적 근거: 이용자가 요청한 답을 드리기 위한 처리(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호).
질문 칸에는 이름, 전화번호, 주민등록번호, 건강 상태 같은 민감한 내용을 적지 말아 주세요. 적으면 그대로 AI에 전달되고, '예'를 고른 경우 개선용 기록에도 남아요.
말로 물어보기(마이크)를 누르면 이용자 브라우저의 음성 인식 기능이 말소리를 글자로 바꿔요. 크롬 등 일부 브라우저는 이때 말소리를 브라우저 회사(구글 등) 서버로 보내요. 바뀐 글자는 화면에 보이고, '다 말했어요'를 누르거나 말이 끝나면 그 글자만 질문으로 보내져요('그만'을 누르면 보내지 않아요). 우야지 서버는 말소리를 받지도 저장하지도 않아요.

2-2. 위치 (선택)

첫 안내 3/3 단계('가까운 곳을 찾으려면 위치가 필요해요')에서 '예, 위치를 쓸게요'를 누르면 브라우저가 위치 권한을 물어요. 허용하면 위도·경도와 정확도(미터)를 질문이나 홈 화면 요청과 함께 보내요.
위치를 쓰지 않아도 우야지를 쓸 수 있어요. '아니오, 동네로 고를게요'를 누르면 동이나 장소 이름을 직접 골라요. 이때는 고른 동네의 대표 좌표를 써요.
위치로 하는 일: 구·동 확인, 가까운 장소·정류장 찾기, 길찾기·택시·자동차 경로 계산, 날씨 지역 확인, 주유소 찾기.
저장하지 않는 것: 이용자 좌표를 이용자와 연결해 따로 저장하지 않아요. 개선용 기록에도 좌표 대신 구·동 이름만 남겨요.
예외로 남을 수 있는 것:
- 대중교통 길찾기 링크(카카오맵 주소)를 만든 경우, 그 링크에 출발 좌표(지금 위치)가 들어 있어요. 이 링크는 AI에 전달되고, 개선에 '예'를 고른 경우 7일 기록에도 남을 수 있어요.
- 같은 결과를 다시 쓰려고 대략적인 격자 단위(날씨 약 5km, 주유소 약 300m)로 결과를 10~15분 동안 임시 저장해요. 이 값에는 이용자를 알아볼 수 있는 정보가 없어요.

2-3. 서비스 개선 기록 (선택)

첫 안내 2/3 단계('질문과 답을 울산 시민들을 위해 더 좋게 만드는 데 써도 될까요?')나 메뉴의 '답변 개선에 쓰기'에서 고를 수 있어요. 이미 쓰던 분은 한 번 뜨는 '새로 묻는 것' 화면에서 골라요. 언제든 바꿀 수 있고, 바꾸면 그다음 질문부터 적용돼요.

예

질문 시각, 마지막 질문, 바로 앞 대화 4개, 구·동 이름, 위치 사용 여부, 처리 시간, 답, 답에 붙은 버튼·링크, 이어서 물어볼 질문, 카드 종류, 출처 주소, 작업 기록(AI가 쓴 도구 이름·입력·결과 요약, 웹 검색어, 오류)

아니오

질문 시각, 처리 시간, 답 유형, 카드 종류, 쓴 도구 이름, 오류. 질문·답·구·동 원문은 남기지 않아요

법적 근거: '예'를 고른 이용자의 동의(개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호). '아니오'일 때 남는 정보는 오류를 고치기 위한 최소 기록이에요.
개선에 쓰지 않아도 우야지의 모든 기능을 똑같이 쓸 수 있어요.

2-4. 같은 대화 기억 (필수, 1시간)

한 대화 안에서 앞서 확인한 사실을 기억해요: 답 앞부분(200자), 확인한 경로·버스 도착·택시 요금·쓰레기 규칙·정리표, 출처 이름.
저장 이름은 '첫 질문 + 접속 IP'를 되돌릴 수 없게 바꾼 값(해시)이라, IP 자체는 남지 않아요.
1시간이 지나면 자동으로 지워져요. 개선 선택과 관계없이 동작해요.

2-5. 맡겨둔 일 알림 (선택)

버스·쓰레기 알림을 맡기거나('예, 알려 주세요', 알림 버튼) 길안내에서 내릴 곳 알림을 쓸 때만 브라우저가 알림 권한을 물어요.
저장하는 것: 브라우저 알림 구독 정보(알림 주소 endpoint, 암호화 키 2개), 알림 종류, 버스 알림이면 정류장 ID·정류장 이름·노선·몇 정거장 전에 알릴지, 쓰레기 알림이면 구 이름, 만든 시각과 처리 상태.
알림 내용(예: "○○번이 곧 와요")은 암호화해서 보내요.
법적 근거: 이용자가 요청한 알림을 보내기 위한 처리(제15조 제1항 제4호).

2-6. 신고 (선택)

'답이 이상해요'로 보내는 것: 신고 내용(2,000자까지), 신고 사유, 그때의 질문(500자)과 답(1,500자), 보던 화면 경로, 브라우저 정보(User-Agent), 신고 시각.
연락처(전화번호나 이메일)는 답을 받고 싶을 때만 적어요.
신고는 운영자 메일(mark@bymysidelabs.com)로 전달돼요.

2-7. 자동으로 생기는 정보

접속 IP 주소: 같은 IP에서 1분에 30번 넘게 질문하면 잠시 막아요. 이 기록은 서버 메모리에만 1분 정도 있고 저장되지 않아요. 신고는 같은 IP에서 1시간에 5번까지 받을 수 있게, IP가 들어간 횟수 기록을 1시간 보관해요.
우야지는 쿠키를 쓰지 않아요. 광고·분석 도구(행태정보 수집)도 쓰지 않아요.

3. 보관 기간과 파기

개선 기록('예')

보관 기간: 7일
지우는 방법: 저장소 만료 기능으로 자동 삭제

오류 기록('아니오')

보관 기간: 7일
지우는 방법: 자동 삭제

같은 대화 기억

보관 기간: 1시간
지우는 방법: 자동 삭제

신고 내용

보관 기간: 90일
지우는 방법: 자동 삭제

신고 메일

보관 기간: 처리 후 90일
지우는 방법: 운영자 메일함에서 직접 삭제

버스 알림

보관 기간: 만든 뒤 최대 2시간 감시, 끝나면 24시간 뒤 삭제
지우는 방법: 자동 삭제

쓰레기 알림

보관 기간: 이용자가 끌 때까지. 브라우저 구독이 끊기면 멈춘 뒤 24시간 뒤 삭제
지우는 방법: 자동 또는 이용자가 직접 삭제

요청 제한 기록

보관 기간: 메모리 1분, 신고 횟수 1시간
지우는 방법: 자동 삭제

전자 기록은 복구할 수 없게 지워요. 종이로 출력해 보관하지 않아요.
법령에 따라 따로 보관해야 하는 정보는 없어요.

4. 이 기기(브라우저)에만 저장되는 것

우야지 서버가 아니라 이용자 브라우저의 저장 공간(localStorage, IndexedDB)에 남는 것들이에요. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 언제든 지울 수 있어요.

4-1. 설정(localStorage)

uy_onb

첫 안내를 마쳤는지

uy_consent

서비스 개선에 쓰기 선택(예/아니오)

uy_geo

위치 쓰기를 골랐는지

uy_dong

직접 고른 동네나 장소 이름

uy_ep

알림 구독 주소(맡겨둔 일 목록을 불러올 때 씀)

uy_nav

진행 중인 버스 길안내 상태(경로, 정류장). 3시간이 지나면 다시 불러오지 않아요

uy_theme, uy_large, uy_easy

화면 테마, 큰 글씨, 쉬운 화면

uy_ldb

아래 4-2 저장 공간을 쓰기 시작했는지

uy_notif_later

알림 '나중에' 선택(이전 버전에서 고른 경우에만 남아 있어요)

4-2. 즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화(IndexedDB)

IndexedDB의 uyaji-local 저장소에 남아요. 위쪽 '즐겨찾기'나 메뉴의 '즐겨찾기와 지난 대화'에서 볼 수 있어요.

즐겨찾기(노선)

어디에: uyaji-local / items
언제: 노선도나 쉬운 화면에서 '담기'를 누를 때
남는 내용: 정류장 번호와 이름, 방면, 노선
얼마나: 지울 때까지
지우는 법: '담김'을 다시 누르기, 즐겨찾기 '편집'에서 '지우기', 메뉴의 '우야지와 대화 기억 지우기'에서 '모두 지우기'

즐겨찾기(장소)

어디에: uyaji-local / items
언제: 답에 나온 장소의 '담기'를 누를 때
남는 내용: 장소 이름, 장소 좌표, 주소, 전화번호, 분류
얼마나: 지울 때까지
지우는 법: 위와 같아요

저장한 답

어디에: uyaji-local / items
언제: 답 아래 '저장'을 누를 때
남는 내용: 질문, 답(4,000자까지), 확인한 시각, 출처 이름과 주소(5개까지)
얼마나: 지울 때까지
지우는 법: 즐겨찾기 '편집'에서 '지우기', '모두 지우기'

지난 대화

어디에: uyaji-local / items
언제: 답을 받을 때마다 저절로
남는 내용: 질문, 답 첫 문장(140자까지)
얼마나: 최근 60개. 넘으면 오래된 것부터 지워져요
지우는 법: 즐겨찾기 '편집'에서 '지우기', '모두 지우기'

열쇠

어디에: uyaji-local / meta
언제: 처음 답을 받거나 담을 때
남는 내용: 위 내용을 잠그는 열쇠 2개(브라우저 밖으로 꺼낼 수 없어요)
얼마나: 지울 때까지
지우는 법: '모두 지우기'

내용은 위 열쇠로 암호화해서 저장해요. 암호화하지 않고 남는 것은 종류(노선·장소·답·대화)와 저장한 시각뿐이에요.
우야지 서버로 보내지 않아요. 저장한 것을 누를 때만 그 내용을 써요. 지난 질문을 누르면 새 질문으로 다시 물어보고(2-1), 담은 노선을 누르면 정류장 번호로 버스 도착을 찾아요. 저장한 답에서 '최신으로 다시 찾기'를 누르면 같은 질문을 다시 물어요.
우야지가 위기나 응급으로 알아본 질문은 지난 대화에 남기지 않아요.
같은 기기와 브라우저를 쓰는 사람은 이 내용을 볼 수 있어요. 여럿이 함께 쓰는 기기라면 쓴 뒤에 지워 주세요.
'우야지와 대화 기억 지우기'의 '모두 지우기'는 uyaji-local 저장소를 열쇠까지 통째로 지우고, 진행 중인 길안내 기록(uy_nav)도 함께 지워요. 되돌릴 수 없어요. 이 기기에 저장된 것만 지우고, 맡겨둔 일과 서버 쪽 기록(2-3, 2-4)은 지우지 않아요. 브라우저의 사이트 데이터 삭제로도 지워져요.

앱을 닫으면 화면의 대화는 사라져요. 지난 대화에는 질문과 답 첫 문장만 남아요.

5. 제3자 제공

우야지는 이용자의 개인정보를 다른 회사가 자기 목적으로 쓰도록 넘기지 않아요. 아래 6번은 우야지 기능을 위해 맡기는 처리예요.

6. 처리를 맡기는 곳(위탁)과 국외 이전

6-1. 국내

주식회사 카카오

맡기는 일: 좌표로 구·동 찾기, 장소·주소 검색, 대중교통 길찾기, 화면 지도 표시
전달되는 정보: 좌표, 검색어, 목적지. 지도 화면에서는 브라우저가 카카오 지도 서버에 직접 접속해요

주식회사 카카오모빌리티

맡기는 일: 자동차·택시 경로와 시간 계산
전달되는 정보: 출발 좌표, 목적지 좌표

네이버 주식회사

맡기는 일: 식당·카페·숙소 목록과 상세 조회(네이버 지도 페이지 읽기)
전달되는 정보: 검색어, 좌표

한국석유공사(오피넷)

맡기는 일: 주변 주유소 가격
전달되는 정보: 약 300m 단위로 묶은 좌표

공공데이터포털(기상청, 울산시 버스정보, 국립중앙의료원 등)

맡기는 일: 날씨, 버스 도착, 약국·병원·응급실 정보
전달되는 정보: 날씨용 약 5km 격자, 정류장 ID. 이용자를 알아볼 수 있는 정보는 보내지 않아요

6-2. 국외 이전

왜 국외로 보내나요? 우야지가 쓰는 서비스가 해외 회사 것이라서예요.

답 만들기: 우야지는 답을 만드는 AI로 미국 회사 Anthropic의 Claude를 써요. Claude는 미국에 있는 서버에서 돌아가서, 질문이 그 서버까지 가야 답을 받을 수 있어요.
우야지 서버와 저장소: 우야지는 미국 회사 Cloudflare의 서버 위에서 돌아가요. 기록은 Cloudflare 저장소에 보관되고, 빠르게 답하려고 여러 나라 서버에 잠시 복사될 수 있어요.
신고 메일: 운영자가 쓰는 메일함이 Gmail(미국 Google)이라, 신고가 메일로 전달될 때 해외 서버를 거쳐요.
알림: 휴대폰 알림은 브라우저를 만든 회사(구글, 애플 등)의 알림 서버를 거쳐야 기기에 도착해요. 알림 내용은 암호화해서 보내요.

우야지는 아래처럼 개인정보를 국외로 보내요. 근거는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(서비스 제공에 필요한 처리위탁·보관을 처리방침에 공개)이에요.

Anthropic, PBC (privacy@anthropic.com)

나라: 미국
이전 항목: 질문, 앞선 대화(최근 8개), 구·동 이름, 현재 시각, 도구로 찾은 결과(대중교통 길찾기 링크의 출발 좌표 포함 가능), 앞서 확인한 사실
언제, 어떻게: 질문할 때마다 암호화된 인터넷 연결(HTTPS)로
쓰는 목적: 답 만들기, 공식 사이트 웹 검색
보관 기간: Anthropic 정책상 API 입력·출력은 30일 안에 삭제(정책 위반 조사나 법적 의무가 있으면 더 길 수 있음). 기본적으로 모델 학습에 쓰지 않음

Cloudflare, Inc. (privacyquestions@cloudflare.com)

나라: 미국(저장소는 지역 제한 없이 Cloudflare 중앙 저장소에 두고 세계 각지에 임시 복사)
이전 항목: 위 2번의 서버 저장 항목 전부(개선 기록, 대화 기억, 알림 구독, 신고, 요청 제한 기록), 접속 IP
언제, 어떻게: 이용할 때마다 HTTPS로
쓰는 목적: 서비스 호스팅, 저장, 신고 메일 발송
보관 기간: 위 3번의 보관 기간

Google LLC

나라: 미국
이전 항목: 신고 메일 내용(위 2-6), 이용자가 문의 메일을 보낸 경우 그 메일
언제, 어떻게: 신고·문의 때 메일 전달로
쓰는 목적: 운영자 메일함(Gmail)
보관 기간: 처리 후 90일

브라우저 알림 서비스(Google FCM, Apple, Mozilla, Microsoft 중 이용자 브라우저가 쓰는 곳)

나라: 미국 등
이전 항목: 알림 구독 주소, 암호화된 알림 내용
언제, 어떻게: 알림 보낼 때
쓰는 목적: 알림 전달
보관 기간: 각 회사 정책

국외 이전을 원하지 않으면 우야지에 질문하지 않으면 돼요. 질문 자체가 AI로 전달되는 구조라, 거부하면 질문 기능을 쓸 수 없어요. 알림을 원하지 않으면 알림을 켜지 않으면 되고, 신고는 보내지 않으면 돼요.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

언제든 자기 개인정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰 달라고 요청할 수 있어요(개인정보 보호법 제35조~제37조).
요청: mark@bymysidelabs.com 으로 메일을 보내 주세요. 우야지는 계정이 없어서 본인 확인이 어려워요. 신고 ID, 질문한 날짜와 시각, 질문 내용을 함께 알려 주시면 찾아볼게요. 개선 기록은 7일, 서버의 같은 대화 기억(2-4)은 1시간 뒤 자동으로 지워져요. 이 기기에만 저장된 것(4번)은 운영자가 볼 수도, 대신 지울 수도 없어요. 아래 방법으로 직접 지워 주세요.
바로 할 수 있는 것:
- 서비스 개선에 쓰기: 메뉴에서 끄기
- 위치: 메뉴의 '동네'에서 직접 고르거나 브라우저 설정에서 위치 권한 끄기
- 알림: '맡겨둔 일'에서 삭제하거나 브라우저 설정에서 알림 끄기
- 즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화: 메뉴의 '우야지와 대화 기억 지우기'에서 한 번에 지우거나, 즐겨찾기 '편집'에서 하나씩 지우기
- 그 밖의 기기 저장 정보: 브라우저의 사이트 데이터 삭제
법정대리인이나 위임받은 사람도 요청할 수 있어요.

8. 만 14세 미만 이용자

우야지는 나이를 묻지 않고, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않아요. 만 14세 미만이라면 위치 기능을 쓰지 말고 동네를 직접 골라 주세요.

9. 안전하게 지키는 방법

저장 정보는 Cloudflare 저장소(KV)에 두고, 운영자만 볼 수 있어요. 개선 기록을 보는 화면은 운영자 비밀 토큰이 있어야 열려요.
API 키 같은 비밀값은 서버에만 두고 화면 코드에 넣지 않아요.
모든 통신은 HTTPS로 암호화해요. 알림 내용도 암호화해서 보내요.
필요한 것만 짧게 보관하고 기간이 지나면 자동으로 지워요.

10. 자동화된 결정

우야지의 답은 AI가 만들어요. 하지만 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정(신청 승인, 자격 판단 등)을 하지 않아요. 신청이나 결제는 공식 사이트에서 직접 하도록 연결만 해 드려요.

11. 개인정보 보호책임자와 문의

개인정보 보호책임자: 곽민재 (By My Side Labs 운영자)
이메일: mark@bymysidelabs.com

12. 권익 침해 구제

도움이 더 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있어요.

개인정보침해신고센터: 국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
경찰청: 국번 없이 182, ecrm.police.go.kr

13. 처리방침이 바뀔 때

바뀌면 시행 7일 전에 우야지 첫 화면과 메뉴에 알려 드려요. 무엇이 바뀌는지 이전 내용과 함께 보여 드려요.

바뀐 내용(2026년 10월 22일, 바로 시행):
- 이용자 기기에만 저장하는 기능을 더한 정식 출시 전 보완이라, 7일 전 알림 없이 바로 시행해요. 우야지 서버가 새로 모으는 정보는 없어요.
- 즐겨찾기, 저장한 답, 지난 대화를 이 기기에만 저장하는 기능을 더했어요(한눈에 보기, 4번, 7번). 이전에는 "대화 내용은 이 기기에도 저장하지 않아요"였어요.
- 말로 물어보기(음성 인식) 설명을 더했어요(2-1).
- 첫 안내가 3단계(글자 크기와 소개, 개선 동의, 위치)로 줄었어요. 이전 버전의 첫 안내는 5단계였고 그중 4단계에서 알림을 물었어요. 이제 알림은 맡길 때 물어요(2-2, 2-3, 2-5).
이전 처리방침: 2026년 10월 22일 첫 버전. 위 바뀐 내용 말고는 같아요.